1. Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica ao site nxinovacao.com.br, ao formulário comercial, à central de suporte e ao canal web para solicitações de privacidade e exclusão de conta. Ela também funciona como referência institucional para produtos digitais desenvolvidos ou operados pela NX Tecnologia Ltda, sem substituir os avisos específicos de cada produto.
Ao utilizar um aplicativo, sistema ou serviço que tenha política própria, prevalecem as informações específicas daquele produto para os tratamentos ali descritos.
2. Quem é a controladora
A responsável pelo tratamento descrito nesta política é NX Tecnologia Ltda, CNPJ 60.068.291/0001-81, que utiliza a marca NX Inovação.
- Endereço: Av. Tertuliano de Moura Bueno, 338, Barracão Comercial, Sala 07, Flamenguinho, Ibaiti/PR, CEP 84900-000.
- E-mail: atendimento@nxinovacao.com.br.
- Telefone: +55 (43) 92002-6596.
3. Quais dados tratamos
3.1. Contato comercial
Nome, empresa ou organização, e-mail, telefone, cidade/estado, solução de interesse, momento do projeto, descrição da necessidade e preferência de data e horário para retorno.
3.2. Suporte
Nome, e-mail, telefone opcional, produto ou aplicativo, categoria do atendimento, assunto, descrição do problema e informações que você decidir anexar ou relatar durante o atendimento.
3.3. Privacidade e exclusão
Nome, e-mail, aplicativo ou serviço, identificador da conta, tipo de solicitação, informações adicionais e evidências estritamente necessárias para validar a identidade e executar o pedido.
3.4. Dados técnicos
Provedores de hospedagem e segurança podem registrar endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, falhas e eventos de segurança. O código entregue para este site não instala cookies publicitários nem ferramentas de análise comportamental por padrão.
Não envie senhas, códigos de autenticação, dados bancários completos, documentos desnecessários ou outras informações sensíveis pelos formulários.
4. Para que usamos os dados
Os dados podem ser tratados, conforme o caso, para:
- responder contatos, preparar diagnóstico, proposta ou negociação;
- agendar retorno comercial e registrar o histórico do atendimento;
- prestar suporte técnico, investigar falhas e melhorar a segurança;
- verificar identidade e atender pedidos de acesso, correção, portabilidade, oposição ou exclusão;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- prevenir fraudes, abuso, spam e incidentes de segurança;
- exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
As bases legais aplicáveis podem incluir consentimento, procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre conforme a finalidade e a legislação aplicável.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos utilizar prestadores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, segurança, envio de e-mail, monitoramento técnico e atendimento. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à execução do serviço e devem observar deveres de confidencialidade e proteção.
Dados também poderão ser compartilhados quando exigido por lei ou ordem válida de autoridade, para proteger direitos da empresa ou de terceiros, ou em operação societária legítima, com medidas adequadas de transparência e segurança.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos mecanismos contratuais e medidas compatíveis com a legislação aplicável.
6. Retenção e eliminação
Conservamos os dados pelo período necessário para cumprir a finalidade informada, manter o histórico do relacionamento, atender obrigações legais e permitir o exercício ou a defesa de direitos. Quando a finalidade termina e não há outra justificativa válida, os dados são eliminados ou anonimizados.
Em pedidos de exclusão, determinados registros podem ser mantidos de forma restrita quando necessários para obrigações fiscais, financeiras, prevenção a fraude, segurança, comprovação do atendimento ou defesa de direitos. A retenção concreta depende do tipo de aplicativo, transação e obrigação envolvida.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.
Para proteger o titular, poderemos pedir informações adicionais proporcionais para confirmar a identidade. Solicitações podem ser feitas em Excluir conta e dados ou pelo e-mail de atendimento.
8. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com o contexto, incluindo controle de acesso, validação de formulários, proteção contra automações abusivas, comunicação segura e limitação de dados. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes; por isso, revisamos controles e procedimentos conforme os riscos e a evolução dos serviços.
9. Crianças e adolescentes
Este site institucional é destinado principalmente a representantes de empresas e organizações. Caso um aplicativo seja voltado ou acessível a crianças e adolescentes, o produto deverá apresentar aviso específico, controles adequados, linguagem compatível e, quando necessário, consentimento do responsável legal.
10. Informações específicas de aplicativos
Antes da publicação de cada aplicativo, a NX Tecnologia Ltda deve documentar e divulgar, de forma coerente com o produto:
- categorias de dados coletados, obrigatórios e opcionais;
- finalidades, compartilhamentos e bibliotecas de terceiros;
- permissões do dispositivo, como câmera, localização, fotos, notificações ou contatos;
- recursos de criação e exclusão de conta;
- prazos e hipóteses de retenção;
- tratamento de dados de menores, quando aplicável;
- canal de suporte e responsável pelo produto.
11. Contato e alterações
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas a atendimento@nxinovacao.com.br, pelo telefone +55 (43) 92002-6596 ou pelo formulário de privacidade.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data no topo indica a versão vigente.